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先确认输入的手机号或邮箱是否正确，注意区分大小写和全角半角字符，密码输入时检查大小写锁定键是否开启。

如果提示密码错误，可以点“忘记密码”通过注册时绑定的手机号或邮箱重置密码，重置链接一般在10分钟内有效。

如果提示账号不存在，可能是之前注册时使用的手机号或邮箱已经更换，可以尝试用其他方式登录或重新注册。

如果页面一直转圈没有反应，可能是当前网络环境不稳定，切换网络后重新尝试登录。

多次尝试仍然无法登录的，可以通过页面底部的反馈入口提交问题，附上登录时看到的提示信息，方便定位原因。

搜索支持视频名称、创作者名称和内容关键词三种方式，如果只记得大概内容，用关键词搜索比用名称搜索命中率更高。

如果搜到的结果太多，可以在搜索结果页用分类标签缩小范围，按内容大类筛选后再找。

如果搜索关键词太具体导致没有结果，可以尝试减少关键词数量，用更宽泛的词重新搜索。

搜索历史记录会保存在搜索框下方，之前搜过的关键词可以直接点击重新搜索，不用重新输入。

如果确认某个视频应该存在但搜不到，可能是视频标题或标签里没有包含你用的关键词，可以换个角度用创作者名称或内容主题词再试一次。

先检查当前网络连接是否稳定，播放高清视频建议使用稳定的网络环境，带宽不足时容易出现缓冲等待。

在播放器右下角可以手动切换清晰度，从4K切换到1080P通常能明显改善播放流畅度。

如果播放中反复出现缓冲，可以尝试暂停几秒再继续，让播放器预加载一部分内容后再播放。

关闭其他占用网络带宽的页面或应用，减少同时进行的网络活动，也能改善播放体验。

如果同一视频在其他设备上播放正常，可能是当前设备的浏览器或系统资源占用较高，清理后台应用后重新打开页面。

先确认当前登录的账号是否和收藏时用的是同一个，收藏列表绑定账号，不同账号之间的收藏不互通。

如果账号一致但收藏列表为空，检查是否在未登录状态下收藏的视频，未登录时的收藏不会保存到账号。

收藏列表默认按添加时间排序，如果收藏的视频较多，可以在收藏页切换排序方式，按更新时间重新排列。

如果确认收藏过某个视频但现在找不到，可以在该视频的详情页查看是否显示“已收藏”状态，如果显示已收藏但列表里没有，可以取消收藏后重新收藏一次。

收藏列表在个人页面的“我的收藏”里，如果收藏分组较多，检查当前是否在正确的分组标签下查看。

发评论需要先登录账号，未登录状态下评论输入框可以输入文字，但点击发布按钮后不会提交。

如果评论内容里包含链接或特殊符号，系统可能会拦截，可以去掉链接后重新提交。

如果评论内容较长，超出输入框字数限制的部分不会被提交，检查评论是否在字数限制范围内。

同一账号在短时间内连续发送多条评论时可能会触发频率限制，等待几分钟后再尝试发送。

如果评论提交后页面没有反应，刷新页面检查评论是否已经显示，避免重复发送同一条内容。

观看记录绑定账号同步，如果发现记录和实际观看情况不一致，先确认当前登录的账号是否正确。

如果两台设备同时观看同一视频的不同位置，以最后播放的位置为准，另一台设备打开时会同步到最新位置。

未登录状态下观看的视频不会记录进度，关闭页面后重新打开需要从开始位置播放。

观看记录保留最近六个月的记录，超过六个月的观看记录会被自动清理，收藏列表不受影响。

如果观看记录出现明显错误，可以在个人页面的“观看历史”里手动删除有问题的记录，之后重新观看该视频即可生成新的进度记录。